Удаленная поддержка
Что такое удаленная поддержка
Удаленная поддержка 1С – простая технология, помогающая быстро и эффективно установить и настроить, а также обновить нужные компоненты софта. При помощи специального программного обеспечения специалист «БУХУЧЕТ-СЕРВИС» выполнит все работы по техническому сопровождению интересующего Вас решения.
Преимущества удаленной поддержки
Удаленная поддержка 1С позволяет выполнять все манипуляции с программами так, как будто специалист находится у Вас в офисе. Расстояние при этом не имеет значения: все происходит по обычной сети интернет, через программы класса TeamViewer, AmmyAdmin (спецпрограмму для удаленной связи с компьютером пользователя).
Кроме того, интернет поддержка пользователей 1С предоставляет ряд новых возможностей, например:
Можно осуществлять удаленную установку, настройку и обновление 1С. Все операции равнозначны тому, если бы программист делал это на Вашем рабочем месте.
Сокращается время, в течение которого программист сможет начать работу после поступления сигнала о неполадках.
Вам, как пользователю, не требуются никаких специальных знаний и оборудования – только компьютер с установленной конфигурацией и доступ в интернет.
Как работает удаленная поддержка
Схема работы системы удаленной поддержки 1С сводится к нескольким пунктам:
- Запуск программы для установления удалённого доступа на Вашем компьютере;
- Получение программистом «РемоутУчета» временного доступа (Вам нужно сообщить сгенерированный запущенной программой номер и пароль доступа);
- Работа программиста, за которой Вы наблюдаете (идет процесс решения поставленных задач, выявление причины неполадок и прочее);
- Отключение от сеанса удаленного доступа.
Без Вашего согласия удаленный доступ к компьютеру совершенно невозможен. Вы можете не беспокоиться о том, что с Вашего компьютера будет скопирована какая-либо информация – во время сеанса связи обмен данными производиться не может.
Кроме того, мы готовы подписать договор о полной конфиденциальности всей полученной информации.
Отдельным плюсом удаленной поддержки является то, что во время настройки работа организации будет идти своим чередом, в то время как программист осуществит все необходимые манипуляции. Вам не придется ожидать приезда мастера — все действия будут производиться сразу же.
Интернет поддержка – решение любых проблем
Тем, кто впервые столкнулся с 1С интернет поддержкой, может показаться, что такой вид работы применим только для устранения небольших проблем и не поможет в случае возникновения серьезной программной ошибки. Вовсе нет!
Профессиональным специалистам «БУХУЧЕТ-СЕРВИС» под силу разобраться с программным учетом удаленно, не приезжая в офис.
Технологии позволяют нам решать через сеть такие вопросы, как:
- ошибки доступа;
- отказ печати файлов;
- оказание консультативных услуг по ведению учета в программах 1С;
- настройка отчетов 1С;
- диагностирование и устранение ошибок;
- создание новых форм, отчетов и документов;
- настройка базы данных;
- обновление программы и ее компонентов, баз, шаблонов и многое, многое другое.
1С интернет поддержка от «БУХУЧЕТ-СЕРВИС» решит все Ваши проблемы с программами автоматизации! Ведь поставить на поддержку конфигурацию 1С может каждый
Какие же ошибки системы можно исправить таким способом?
Все очень просто. Обращайтесь в «БУХУЧЕТ-СЕРВИС», если у Вас:
- «полетела» конфигурация продуктов 1С;
- не работает окно программы;
- не жмется кнопка в приложении;
- исчезли шаблоны во время сдачи отчетности;
- бухгалтер не помнит, как сверить остатки;
- работники не знают, как работать с новой системой автоматизации;
- старая версия устарела и нуждается в обновлении.
- если изменилось законодательство, перешли на новый вид налогообложения, сменили название и реквизиты фирмы;
- нужны дополнительные информационные базы и дублирование данных;
- в любой другой затруднительной ситуации.
Цена вопроса
Мы стараемся идти навстречу пожеланиям наших клиентов, предоставляя услуги максимально высокого качества по более, чем разумной цене.
О преимуществах и достижениях нашей компании можно говорить много и долго, но что может быть убедительней собственного опыта? Позвоните и проверьте сами! Мы же, со своей стороны, сделаем все, чтобы Вы остались довольны.
Компания «БУХУЧЕТ-СЕРВИС» также оказывает следующие услуги: удаленное обслуживание, поддержка и настройка программных продуктов 1С. Наши предложения подойдут любым организациям – мы сами настроим и доработаем программу с учетом вашего вида деятельности, круга поставщиков, поставленных задач и прочих особенностей. Если у вас возникают вопросы по использованию продуктов компании 1С – звоните смело! Поможем каждому!